كيفية إصلاح "خطأ 520: Web Server Is Returning an Unknown Error" في Cloudflare

[محمد عاطف]

كيفية إصلاح "خطأ 520: خادم الويب يقوم بإرجاع خطأ غير معروف" في Cloudflare​

How to Fix Cloudflare’s “Error 520: Web Server Is Returning an Unknown Error”​

عندما يرى زوار موقعك الخطأ 520 في متصفحهم ، فهذا يعني أن Cloudflare يرسل الرسالة لأن خادمك أعاد استجابة فارغة أو غير معروفة أو غير متوقعة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطأ 520​

نظرًا لأن الخطأ 520 يظهر بسبب مشكلة على الخادم الخاص بك ، يمكنك استكشاف المشكلة وإصلاحها من خلال البحث في سجل الأخطاء الخاص بك .

مثال على خطأ 520 لموقع ويب.

تعطيل Cloudflare​

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، من الضروري تعطيل Cloudflare. يساعد هذا في عزل المشكلة من خلال ضمان إمكانية تكرار المشكلة دون أن يكون Cloudflare عاملاً.

الخطوة 1​

ابدأ بتسجيل الدخول إلى Cloudflare . ثم ابحث عن موقعك في القائمة وانقر فوقه.

انقر على موقعك المدرج.

الخطوة 2​

بعد ذلك ، انقر فوق علامة التبويب DNS ، ثم على السحابة البرتقالية ضمن قسم حالة الوكيل في الجدول. ستعرف أنه تم تعطيل Cloudflare لأن السحابة ستتحول إلى اللون الرمادي.

انقر فوق السحابة البرتقالية لتعطيل Cloudflare.

وقفة Cloudflare​

بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار إيقاف Cloudflare مؤقتًا بعد تسجيل الدخول.

الخطوة 1​

انقر فوق موقعك المتصل من القائمة.

انقر فوق موقعك من القائمة بعد تسجيل الدخول.

الخطوة 2​

بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل حتى ترى قسم الإجراءات المتقدمة في الشريط الجانبي. انقر فوق ارتباط إيقاف Cloudflare على الموقع .

انقر فوق الارتباط لإيقاف Cloudflare مؤقتًا.

الخطوه 3​

سيتم عرض نافذة منبثقة على الصفحة تطلب منك تأكيد رغبتك في إيقاف Cloudflare مؤقتًا. انطلق وانقر على زر التأكيد .

انقر فوق "تأكيد" لإيقاف Cloudflare مؤقتًا.

انتقل إلى وضع التطوير​

إذا كنت لا ترغب في إيقاف Cloudflare مؤقتًا أو تعطيله ، فيمكنك الاستمرار في تشغيله ، ولكن ضعه في وضع التطوير حتى تتمكن من استكشاف الخطأ 520 وإصلاحه.

الخطوة 1​

بعد تسجيل الدخول إلى Cloudflare ، انقر فوق علامة التبويب التخزين المؤقت باتجاه الجزء العلوي من الصفحة.

انتقل إلى علامة التبويب التخزين المؤقت.

الخطوة 2​

بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم وضع التطوير وانقر فوق زر إيقاف التشغيل . يجب أن تقول الآن "تشغيل".

قم بتشغيل وضع التطوير بالنقر فوق زر التبديل.

التحقق من سجلات أخطاء الخادم الخاص بك​

الآن بعد أن قمت بتعطيل Cloudflare أو إيقافه مؤقتًا أو وضعه في وضع التطوير ، يمكنك استكشاف الخطأ 520 وإصلاحه عن طريق التحقق من سجلات أخطاء الخادم.
يمكن أن يختلف العثور على سجل الأخطاء بين المضيفين ، لذا تحقق مع سجلاتك إذا كنت غير متأكد من مكان العثور على سجلات الأخطاء.
إذا كان موفر الاستضافة الخاص بك يستخدم cPanel ، فيمكنك اتباع الخطوات أدناه.

الخطوة 1​

قم بتسجيل الدخول إلى cPanel وفي لوحة القيادة ، انتقل إلى قسم المقاييس . ثم انقر فوق الزر " أخطاء" .

انقر فوق الزر أخطاء ضمن المقاييس .

الخطوة 2​

تعرض صفحة سجل الأخطاء الأخطاء بترتيب زمني عكسي بالإضافة إلى ما يصل إلى 300 رسالة من أحدث الرسائل. قد يعرض سجل الأخطاء المزيد من الرسائل إذا قمت أنت أو مضيفك بتعديل الإعدادات.

اعرض سجل أخطاء cPanel لاستكشاف الخطأ 520.

التحقق من السجل الخاص بك بحثًا عن الخطأ 520 باستخدام MyKinsta​

إذا كنت تستضيف موقع WordPress الخاص بك مع Kinsta مثلا او شركة اخرى مشابهة، فيمكنك اتباع الخطوات أدناه للتحقق من سجل الأخطاء.

الخطوة 1​

قم بتسجيل الدخول إلى MyKinsta وانقر على مواقع في القائمة الموجودة على اليسار. ثم حدد الموقع الذي تريد استكشاف أخطاءه وإصلاحها من القائمة الموجودة على الصفحة.

انقر فوق " مواقع" في قائمة MyKinsta.

الخطوة 2​

انقر فوق علامة التبويب السجلات. بشكل افتراضي ، يتم عرض سجل الأخطاء. إذا كنت لا ترى أي شيء مدرجًا ، فذلك يرجع إلى عدم حدوث أخطاء على موقعك.

في حالة وجود أي أخطاء ، يتم عرضها في علامة التبويب السجلات.

كيف تفسر سجل الخطأ​

كل رسالة في سجل الأخطاء لها بنية. إذا فهمتها ، يمكنك تفسير رسائل الخطأ التي تظهر.
[Fri Oct 11 17:00:30 2019] [error] [client 123.4.56.7] error description: /path/to/file/with/error

يتم سرد تاريخ ووقت الرسالة أولاً متبوعًا بتوجيه LogLevel الذي يخبرك بمستوى خطورة الرسالة.
التالي هو عنوان IP الخاص بالعميل. هذا هو الذي جعل القضية تظهر.
أخيرًا ، يتم عرض الرسالة الفعلية وقد تحتوي على مسار للملف المتأثر.
فيما يلي مستويات خطورة LogLevel التي يمكن إدراجها في رسائل سجل الأخطاء:

• Emerg - يتيح لك هذا معرفة أن المشكلة حالة طارئة وأن الخادم غير متاح.
• Alert - يجب اتخاذ إجراء على الفور إذا رأيت هذا المستوى.
• Crit - هذا يدل على حالة حرجة.
• Error - هذا يعني حدوث خطأ.
• Warn - الرسالة بهذا المستوى هي تحذير بشأن مشكلة تتطلب انتباهك ، ولكنها ليست حرجة.
• Notice - هذا يعني أن الخادم الخاص بك طبيعي ، ولكن هناك تفاصيل مهمة حول حالة الخادم الخاص بك المتاح.
• Info - عامة متاحة مع هذا المستوى.
• Debug - تحتوي هذه الرسائل على تفاصيل عند تمكين تصحيح الأخطاء.

استخدم أمر cURL لاستكشاف الخطأ 520 وإصلاحه​

يمكنك أيضًا استخدام الأمر cURL لاستكشاف الخطأ 520 عن طريق الاختبار مع الخادم الأصلي.

curl -vso /dev/null --user-agent "Mozilla 5.0" -H "Host: your-site.com" http://123.45.6.789/wp-login.php

تأكد من تغيير "you-site.com" إلى نطاقك الفعلي. تحتاج أيضًا إلى تحديث "123.45.6.789" بعنوان IP الخاص بموقعك. إذا قمت بتغيير صفحة تسجيل الدخول الخاصة بك ، يجب عليك أيضًا تغيير جزء "wp-login.php".
قد يبدو عنوان الاستجابة الناجحة مشابهًا للمثال أدناه:

* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 123.45.6.789...
* Connected to 123.45.6.789 (123.45.6.789) port 80 (#0)
> GET /login HTTP/1.1
> User-Agent: Mozilla 5.0
> Accept: */*
> Host: your-site.com
>
< HTTP/1.1 200 OK
< Content-Type: text/html
< Date: Day, DD, Month Year Hour:Minute:Second Timezone
{ [12345 bytes data]
* Connection #0 to host 123.45.6.789 left intact

إذا رأيت شيئًا كهذا ، فهذا يعني أن كل شيء على ما يرام وتم الوصول إلى الموقع دون استجابة 520 خطأ.

​

من ناحية أخرى ، إذا رأيت عنوان استجابة مشابهًا للمثال أدناه ، فهذا يعني أن الخطأ 520 قد حدث عندما كان Cloudflare نشطًا:

* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 123.45.6.789...
* Connected to 123.45.6.789 (123.45.6.789) port 80 (#0)
> GET /login HTTP/1.1
> User-Agent: Mozilla 5.0
> Accept: */*
> Host: your-site.com
>
* Empty reply from server
* Connection #0 to host 123.45.6.789 left intact

كيفية إنشاء ملف HAR​

HAR هو ملف أرشيف HTTP. يحتوي على أرشيفات للطلبات التي تنتقل إلى خادم الأصل وأيضًا عبر Cloudflare.
يمكن أن يساعدك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنه يقارن رؤوس الاستجابة القادمة من الخادم الأصلي و Cloudflare عند استخدامه كوكيل.
يتم استخدامه أيضًا لتأكيد أن الرؤوس كبيرة جدًا إذا كان هذا هو سبب ظهور الخطأ 520.
يمكنك إنشاء ملف HAR باستخدام المستعرض الخاص بك من خلال الخطوات التالية:

كروم​

الخطوة 1​

افتح متصفحك وانقر بزر الماوس الأيمن على الصفحة. ثم حدد فحص .

انقر بزر الماوس الأيمن في Chrome واختر فحص.

الخطوة 2​

بمجرد فتح اللوحة ، انقر فوق علامة تبويب الشبكة وتأكد من وجود زر دائرة حمراء باتجاه الجانب العلوي الأيسر من اللوحة. إذا كان رماديًا ، فانقر فوقه.

تأكد من أن زر التسجيل أحمر في علامة تبويب الشبكة.

الخطوه 3​

حدد خيار الاحتفاظ بالسجل بجوار زر التسجيل ثم انقر فوق زر المسح.

حدد خيار الاحتفاظ بالسجل ثم انقر لمسح الرسائل السابقة.

الخطوة 4​

قم بتحميل الصفحة التي تعرض الخطأ 520. ثم انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان في منطقة الرسائل في أداة مطور Chrome.
حدد حفظ باسم HAR مع المحتوى واحفظ الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

احفظ ملف HAR على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ثعلب النار​

الخطوة 1​

افتح Firefox وانقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان على الصفحة. ثم حدد فحص العنصر .

حدد فحص العنصر بعد النقر بزر الماوس الأيمن على الصفحة.

الخطوة 2​

انتقل إلى علامة التبويب الشبكة وقم بزيارة الصفحة التي يظهر بها الخطأ 520. انقر بزر الماوس الأيمن على الرسائل في اللوحة وحدد خيار حفظ الكل باسم HAR .
حفظ الملف إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

انقر بزر الماوس الأيمن واختر حفظ ملف HAR.

حافة​

الخطوة 1​

افتح متصفح Edge وانقر بزر الماوس الأيمن على الصفحة. حدد فحص من القائمة.

حدد فحص بعد النقر بزر الماوس الأيمن في المتصفح.

الخطوة 2​

انتقل إلى علامة تبويب الشبكة وتأكد من أن زر التسجيل الدائري أحمر. إذا لم يكن كذلك ، فانقر فوقه. حدد خيار الاحتفاظ بالسجل ، ثم الرمز لمسح الرسائل الحالية.

انقر للاحتفاظ بالسجل ومسح الرسائل القديمة.

الخطوه 3​

انتقل إلى الصفحة التي تواجه فيها الخطأ 520. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرسائل في لوحة أدوات المطور وحدد الخيار حفظ الكل باسم HAR مع المحتوى .
حفظ الملف إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

سفاري​

الخطوة 1​

افتح Safari وانقر بزر الماوس الأيمن على الصفحة لنظام التشغيل Windows أو اضغط على CMD على لوحة المفاتيح وانقر لنظام التشغيل Mac. حدد فحص العنصر من القائمة.

اختر خيار فحص العنصر بعد النقر بزر الماوس الأيمن على الصفحة.

الخطوة 2​

انتقل إلى علامة التبويب الشبكة . تحقق من خيار الاحتفاظ بالسجل ، ثم انتقل إلى الصفحة التي بها مشكلة الخطأ 520.

حدد خيار الاحتفاظ بالسجل في علامة التبويب الشبكة.

الخطوه 3​

انقر فوق الزر "تصدير" واحفظ ملف HAR على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تصدير ملف HAR.

حل الأسباب الشائعة للخطأ 520​

الآن بعد أن أصبح لديك سجل الأخطاء الخاص بك ، ابحث فيه وتحقق مما إذا لاحظت أيًا من المشكلات أدناه. بعد ذلك ، اتبع الخطوات أدناه لحل المشكلة.

تحطم او كراش تطبيق PHP لخادم الأصل​

إحدى المشكلات الشائعة التي تسبب الخطأ 520 هي أن أحد تطبيقات PHP قد تعطل على خادمك. إعادة تشغيل PHP سيصلح الخطأ.

الخطوة 1​

باستخدام SSH ، يمكنك إدخال الأمر أدناه لخوادم Apache:
apache2ctl restart
بالنسبة لخوادم Nginx ، يمكنك إعادة تشغيل PHP باستخدام الأمر أدناه:
service nginx restart

أعد تشغيل PHP في MyKinsta​

إذا كان موقعك مستضافًا على Kinsta ، فيمكنك إعادة تشغيل PHP ببضع نقرات.

الخطوة 1​

سجّل الدخول إلى MyKinsta وانقر على مواقع على اليسار. ثم ، انقر فوق موقعك من القائمة.

حدد موقعك من القائمة في MyKinsta.

الخطوة 2​

انتقل إلى علامة التبويب " أدوات" وانقر فوق الزر " إعادة تشغيل PHP" .

يمكنك إعادة تشغيل PHP في لوحة تحكم MyKinsta.

عناوين IP الخاصة بـ Cloudflare ليست مدرجة في القائمة البيضاء​

سبب آخر لحدوث الخطأ 520 هو عدم إدراج عناوين IP الخاصة بـ Cloudflare في القائمة البيضاء. يمكنك إدراجهم في القائمة البيضاء ، لكن الخطوات تختلف بين مقدمي الاستضافة.


إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إدراج عناوين IP في القائمة البيضاء ، فاتصل بالمضيف ، خاصة إذا لم تجد أي إعدادات لذلك.
في Kinsta ، تتم إضافة عناوين IP الخاصة بـ Cloudflare إلى القائمة البيضاء افتراضيًا ، لذا لا داعي للقلق بشأن سبب الخطأ هذا. كما أنه لن يؤثر على الأسباب الأخرى لحدوث الخطأ.

تكون مهلات TCP الخمول أقل من 300 ثانية​

قد يكون بروتوكول التحكم في الإرسال (TCP) هو سبب الخطأ 520 أيضًا.
TCP هو بروتوكول قياسي ينشئ اتصالاً بالشبكة ويحافظ عليه. إذا تم ضبط TCP على مهلة أقل من 300 ثانية ، فقد يتسبب ذلك في ظهور الخطأ 520.
يمكنك تغيير مهلة خدمة TCP باستخدام أمر CLI:
set service Service-HTTP-1 -svrTimeout 500

تتجاوز الرؤوس 8 كيلوبايت (​

Headers Exceed 8 KB​

)​

ترجع هذه المشكلة عادةً إلى وجود عدد كبير جدًا من ملفات تعريف الارتباط أو ملفات تعريف الارتباط الكبيرة جدًا. سيوضح لك ملف HAR الذي قمت بتنزيله أثناء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ما إذا كانت هذه هي المشكلة.
Cloudflare لديه حد 8 كيلوبايت يمكن استخدامه للHeaders.
إذا قمت بتأليف مكون إضافي يتطلب عددًا كبيرًا جدًا من ملفات تعريف الارتباط أو يحتوي على الكثير من البيانات في ملفات تعريف الارتباط الخاصة به ، فحاول تقليلها. أو ، إذا كنت تستخدم الكثير من المكونات الإضافية التي تحتاج جميعها إلى ملفات تعريف الارتباط ، فقم بإزالة بعضها (يجب عليك دائمًا استخدام المكونات الإضافية عالية الجودة ).

استجابة فارغة من الخادم الخاص بك​

تحدث هذه المشكلة عندما يفتقر موقعك إلى رمز حالة HTTP أو نص استجابة. لحل هذه المشكلة ، تأكد من ضبط إعدادات DNS الخاصة بك بشكل صحيح لمجال موقعك.
تعتمد الخطوات المتبعة للتحقق من الإعدادات على مضيف DNS الخاص بك. إذا كانت خطة الاستضافة الخاصة بك تحتوي على DNS مرفق معها ، فراجع مزود الاستضافة الخاص بك.
قد يكون من المهم ملاحظة أنه إذا قمت بتحديث إعدادات DNS الخاصة بك ، فقد يستغرق نشر موقعك ما يصل إلى 72 ساعة. هذا يعني أن موقعك قد يكون غير متاح لمدة تصل إلى ثلاثة أيام.
بعد تغيير إعدادات DNS الخاصة بك ، تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لموقعك. إذا كان لديك مكون إضافي للتخزين المؤقت مثبت على موقع WordPress الخاص بك ، فيمكنك التحقق من وثائقه إذا لم تكن متأكدًا من كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لموقعك من إعدادات المكون الإضافي.
يمكنك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت لموقعك من خلال موفر الاستضافة. تأكد من التحقق معهم إذا كنت بحاجة إلى معرفة كيفية القيام بذلك لموقعك.
إذا كان موقعك مستضافًا مع Kinsta ، فيمكنك النقر فوق مواقع في القائمة ، ثم على موقعك المدرج.
ثم انقر فوق علامة التبويب " أدوات" وانقر فوق الزر مسح ذاكرة التخزين المؤقت .

يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لموقعك باستخدام MyKinsta.
إذا قمت بتحديث إعدادات DNS الخاصة بك ، فسيكون موقعك متاحًا مرة أخرى ، وقمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لموقعك وما زلت تواجه الخطأ 520 ، فأعد تشغيل الخادم.
إذا لم تجد الخيار في إعداداتك ، فاتصل بفريق دعم Kinsta وسنساعدك في ذلك.

رؤوس الاستجابة مفقودة​

وفقًا لموزيلا ،

"رأس الاستجابة هو رأس HTTP يمكن استخدامه في استجابة HTTP ولا يتعلق بمحتوى الرسالة. تُستخدم رؤوس الاستجابة ، مثل العمر أو الموقع أو الخادم لإعطاء سياق أكثر تفصيلاً للاستجابة ".

يمكن أن تكون رؤوس الاستجابة المفقودة ناتجة عن العديد من الأسباب.
أفضل رهان في هذه المشكلة هو استخدام أداة تصحيح أخطاء مثل Fiddler لتصحيح المشكلة ومعرفة ماهية المشكلة بالضبط حتى تتمكن من إصلاحها.

الخادم لا يُرجع الاستجابات المناسبة لخطأ HTTP​

عندما أرسل خادمك استجابة خطأ غير صالحة ، فقد يكون سبب الخطأ 520. هذا يعني أن الرسالة لم تتناسب مع القائمة القياسية لرموز استجابة HTTP .
إنه ناتج عن الخادم الخاص بك أو قد يكون أيضًا شيئًا ما على خادمك مثل تطبيقات PHP أو ربما المكونات الإضافية المستخدمة في موقع WordPress الخاص بك.
إذا لم تتمكن من العثور على مصدر رمز الخطأ غير المناسب لإصلاحه ، فحاول الاتصال بالدعم للحصول على مزيد من المساعدة.

تمكين Cloudflare مرة أخرى​

تحقق لمعرفة ما إذا كنت تتلقى الخطأ مرة أخرى. إذا قمت بذلك ، فاستمر في تعطيل Cloudflare وتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا تم حل الخطأ 520 ، فقم بتمكين Cloudflare مرة أخرى.

الخطوة 1​

للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى Cloudflare وإذا قمت بتعطيل Cloudflare عن طريق تحويل السحابة إلى اللون الرمادي في حسابك ، فابدأ بتحديد موقعك من القائمة.

حدد الموقع الذي تريد تمكين Cloudflare فيه.

الخطوة 2​

انقر فوق علامة التبويب DNS ، ثم انقر فوق السحابة الرمادية لإعادة تمكين Cloudflare.

انقر فوق السحابة الرمادية لتمكين Cloudflare.

استعادة Cloudflare بعد إيقافه مؤقتًا​

الخطوة 1​

إذا قمت بإيقاف Cloudflare مؤقتًا في وقت سابق ، فاستعده عن طريق تسجيل الدخول إلى Cloudflare والنقر على موقعك المدرج في لوحة القيادة.

حدد الموقع حيث تريد استعادة Cloudflare.

الخطوة 2​

بعد ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب " نظرة عامة" وانتقل لأسفل إلى أسفل الصفحة حتى ترى أقسام " الإجراءات المتقدمة" في الشريط الجانبي على الجانب الأيمن من الصفحة.
انقر فوق الارتباط تمكين Cloudflare على الموقع .

انقر فوق الارتباط لتمكين Cloudflare مرة أخرى.

إيقاف تشغيل وضع التطوير​

الخطوة 1​

إذا قمت مسبقًا بتشغيل وضع التطوير في Cloudflare ، فيمكنك إيقاف تشغيله عن طريق تسجيل الدخول. ثم انقر فوق موقعك المدرج في الصفحة.

حدد موقعك.

الخطوة 2​

بعد ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب التخزين المؤقت .

انقر فوق علامة التبويب التخزين المؤقت .

الخطوه 3​

قم بالتمرير لأسفل إلى قسم وضع التطوير وانقر على زر التبديل الذي تم تعيينه حاليًا على "تشغيل".

انقر فوق زر التبديل لتعطيل وضع التطوير.

ماذا تفعل إذا فشل كل شيء آخر​

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فاتصل بدعم Cloudflare.
قدم لهم التفاصيل التالية:

• عنوان (عناوين) URL الكاملة للمورد المطلوب عند حدوث الخطأ.
• معرف Ray الخاص بـ Cloudflare من الصفحة حيث رأيت رسالة الخطأ 520.
• الناتج من
  http://your-site.com/cdn-cgi/trace
  ، ولكن تأكد من استبدال “your-site.com” باسم نطاقك الفعلي.
• ملفان HAR: أحدهما من الوقت الذي تم فيه تمكين Cloudflare لموقعك والآخر من وقت تعطيل Cloudflare.

ملخص​

قد يبدو الخطأ 520 محيرًا ، خاصةً أنه خطأ Cloudflare. ولكن ، يتعلق الأمر بخطأ في الخادم الخاص بك يتسبب في عدم اتصال Cloudflare.
الخطوات المذكورة أعلاه هي الحلول للأسباب الأكثر شيوعًا للخطأ 520. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد تجربتها ، فقد ترغب في الاتصال بـ Cloudflare أو دعم الاستضافة.

---